- 19
- กุมภาพันธ์
ผู้บริหารถามง่ายๆ ว่า "ยอดขายเดือนนี้เท่าไหร่?" ฝ่ายบัญชีตอบกลับมาว่า "รอ 3 วันนะคะ" เพราะต้องไปรวบรวมข้อมูลจาก Excel หลายไฟล์ ประสานงานกับหลายแผนก กว่าจะได้ตัวเลขสรุปออกมา ข้อมูลก็เก่าไปแล้ว — นี่คือปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในองค์กรไทยจำนวนมาก
สถานการณ์ที่คุ้นเคย — "ขอรายงาน" กลายเป็น "โครงการ"
ลองนึกภาพดูครับ: ผู้บริหารต้องการรายงานยอดขายเปรียบเทียบรายเดือน แยกตามสาขา เพื่อเตรียมประชุมบอร์ดวันจันทร์หน้า สิ่งที่เกิดขึ้นคือ:
- ฝ่ายขายส่ง Excel ยอดขายของแต่ละสาขามา — คนละ format
- ฝ่ายบัญชีต้องรอข้อมูลจากฝ่ายขายทุกสาขา — บางสาขาส่งช้า 2 วัน
- ฝ่ายบัญชีต้อง copy-paste ตัวเลขจากหลายไฟล์มารวมกัน — ผิดพลาดได้ง่าย
- ตัวเลขไม่ตรงกับระบบบัญชี — ต้องกลับไปตรวจทานอีกรอบ
- กว่าจะได้รายงาน — ผ่านไป 3-5 วัน ข้อมูลก็ไม่ทันสถานการณ์แล้ว
สิ่งที่ผู้บริหารถามเป็นคำถามง่ายๆ แต่กลายเป็น "โครงการย่อย" ที่ต้องใช้คนหลายแผนกมาทำ ใช้เวลาหลายวัน และยังเสี่ยงผิดพลาดอีก
ปัญหาแท้จริง: มี Data เยอะ แต่ไม่มี Information
หลายองค์กรเข้าใจผิดว่า "เรามีข้อมูลเยอะ เราน่าจะตัดสินใจได้ดี" แต่ความจริงคือ ข้อมูลดิบ (Raw Data) กับ สารสนเทศ (Information) เป็นคนละเรื่องกัน
Data vs Information
- Data (ข้อมูลดิบ) — ตัวเลข ข้อความ รายการที่บันทึกไว้ เช่น รายการขายแต่ละรายการ ยอดเงินแต่ละบิล รายชื่อลูกค้า
- Information (สารสนเทศ) — ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล จัดกลุ่ม เปรียบเทียบ และนำเสนอในรูปแบบที่ ช่วยตัดสินใจได้ทันที เช่น "ยอดขายเดือนนี้เพิ่มขึ้น 15% จากเดือนก่อน สาขา A ทำยอดสูงสุด"
องค์กรส่วนใหญ่มี Data มหาศาล — อยู่ใน Excel, อยู่ในระบบบัญชี, อยู่ในอีเมล, อยู่ในหัวของพนักงาน แต่ไม่มีใครแปลงมันเป็น Information ที่ผู้บริหารใช้ตัดสินใจได้ทันที
ทำไมรายงานถึงทำยาก?
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คนทำรายงานไม่เก่ง แต่อยู่ที่ โครงสร้างข้อมูลขององค์กร มีปัญหาเชิงระบบหลายข้อ:
1. ข้อมูลกระจายอยู่หลายแผนก (Data Silos)
ฝ่ายขายมี Excel ของฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชีมีระบบบัญชีของฝ่ายบัญชี ฝ่ายคลังมีระบบสต็อกของฝ่ายคลัง แต่ละแผนกเก็บข้อมูลแยกกัน ไม่เชื่อมกัน ทำให้ต้อง "ขอข้อมูล" ข้ามแผนกทุกครั้งที่จะทำรายงาน
2. Format ไม่เหมือนกัน
สาขา A ส่งยอดขายเป็นรายวัน สาขา B ส่งเป็นรายสัปดาห์ สาขา C ส่งเป็นรายเดือน format คนละแบบ หัวคอลัมน์ไม่ตรงกัน สกุลเงินบางทีรวม VAT บางทีไม่รวม ต้องมานั่ง normalize ข้อมูลก่อนทุกครั้ง
3. ต้อง Manual Consolidation
ไม่มีระบบอัตโนมัติที่รวมข้อมูลจากหลายแหล่งให้ ต้องใช้คน copy-paste ตัวเลข สร้างสูตร Excel เอง เสี่ยงผิดพลาด ยิ่งข้อมูลเยอะยิ่งเสี่ยง ตัวเลขผิดแค่เซลล์เดียว รายงานทั้งฉบับอาจพังได้
4. ไม่มี Single Source of Truth
ถามตัวเลขยอดขายกับ 3 แผนก ได้ 3 ตัวเลข ไม่รู้ว่าอันไหนถูก เพราะแต่ละแผนกนับคนละเกณฑ์ คนหนึ่งนับตอนออกใบแจ้งหนี้ คนหนึ่งนับตอนรับเงิน คนหนึ่งนับตอนส่งของ ไม่มี "ความจริงเวอร์ชันเดียว" ที่ทุกคนยอมรับ
สิ่งที่ผู้บริหารต้องการจริงๆ
ผู้บริหารไม่ได้ต้องการ "ข้อมูล" แต่ต้องการ "คำตอบ" ที่ช่วยตัดสินใจได้ทันที:
- Dashboard Real-time — เปิดหน้าจอมา เห็นตัวเลขสำคัญทันที ไม่ต้องรอใครทำรายงาน ยอดขายวันนี้ เดือนนี้ เปรียบเทียบกับเป้า เห็นได้ทุกเมื่อ
- เปรียบเทียบเดือนต่อเดือน (MoM) — เดือนนี้ดีขึ้นหรือแย่ลงกว่าเดือนก่อน? เท่าไหร่? กี่เปอร์เซ็นต์? เห็นเป็นกราฟเปรียบเทียบได้ทันที
- ดูแยกตามแผนก / โครงการ / สาขา — ไม่ใช่แค่ตัวเลขรวม แต่ต้อง filter ดูแยกตามมิติต่างๆ ได้ เช่น สาขาไหนทำยอดสูงสุด โครงการไหนขาดทุน แผนกไหนใช้งบเกิน
- Drill-down ลงรายละเอียด — เห็นตัวเลขรวมแล้วสงสัย คลิกเข้าไปดูรายละเอียดได้เลย จากยอดขายรวม คลิกเข้าไปดูรายสาขา จากรายสาขา คลิกเข้าไปดูรายลูกค้า จากรายลูกค้า คลิกเข้าไปดูรายบิล
- Export รายงานได้ทันที — ต้องส่งรายงานเข้าประชุม กด Export เป็น PDF หรือ Excel ได้เลย ไม่ต้องให้ใครมาจัดรูปแบบใหม่
Saeree ERP ช่วยแก้ปัญหารายงานอย่างไร
Saeree ERP ถูกออกแบบมาเพื่อให้ ข้อมูลทุกแผนกอยู่ในระบบเดียวกัน ตั้งแต่ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายคลัง ฝ่ายบัญชี ฝ่ายบุคคล ทำให้รายงานถูกสร้างขึ้นจาก ข้อมูลเดียวกัน (Single Source of Truth) โดยไม่ต้องรวมข้อมูลจากหลายที่
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
|---|---|
| Executive Dashboard | หน้าจอสรุปภาพรวมสำหรับผู้บริหาร เห็นยอดขาย รายได้ กำไร ค่าใช้จ่าย และ KPI สำคัญได้ทันทีที่เปิดระบบ |
| Real-time Report | รายงานอัพเดทอัตโนมัติจากข้อมูลจริงในระบบ ไม่ต้องรอใครมาสรุป ตัวเลขที่เห็นคือตัวเลขล่าสุด ณ วินาทีนั้น |
| Custom Report Builder | สร้างรายงานรูปแบบที่ต้องการเองได้ เลือกมิติ เลือกตัวกรอง เลือกรูปแบบกราฟ บันทึกไว้ใช้ซ้ำได้ |
| Drill-down | คลิกจากตัวเลขสรุปเข้าไปดูรายละเอียดได้ทุกระดับ จากภาพรวม ลงแผนก ลงรายการ ลงเอกสารต้นทาง |
| Auto Consolidation | ข้อมูลจากทุกแผนก ทุกสาขา รวมอัตโนมัติ ไม่ต้อง copy-paste ไม่ต้อง manual ไม่ต้องรอใครส่งไฟล์มา |
| Export PDF / Excel | กด Export รายงานเป็นไฟล์ PDF หรือ Excel ได้ทันที พร้อมส่งเข้าประชุมหรือแนบอีเมลโดยไม่ต้องจัดรูปแบบใหม่ |
Saeree ERP — เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นสารสนเทศที่ตัดสินใจได้
Saeree ERP รวมข้อมูลจากทุกแผนกไว้ในระบบเดียว ผู้บริหารเปิด Dashboard ก็เห็นตัวเลขสำคัญทันที ไม่ต้องรอใครทำรายงาน ไม่ต้องกลัวตัวเลขผิด เพราะทุกตัวเลขมาจากแหล่งเดียวกัน Drill-down ลงรายละเอียดได้ทุกมิติ Export ส่งประชุมได้ทันที — ไม่มีคำว่า "รอ 3 วัน" อีกต่อไป
สรุป
ปัญหา "ผู้บริหารไม่เคยเห็นรายงานที่ต้องการ" ไม่ใช่เพราะองค์กรไม่มีข้อมูล แต่เพราะ ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่เชื่อมกัน ไม่มี single source of truth และไม่มีเครื่องมือที่แปลงข้อมูลดิบให้เป็นสารสนเทศที่ใช้ตัดสินใจได้
การมี Data เยอะไม่ได้หมายความว่าจะมี Information ที่ดี ถ้าข้อมูลยังอยู่ในไฟล์ Excel คนละไฟล์ คนละแผนก คนละ format ผู้บริหารก็จะยังคงต้องรอ — และกว่าจะได้ตัวเลข ข้อมูลก็เก่าไปแล้ว
ระบบ ERP ที่ดีต้อง ทำให้ผู้บริหารเห็นตัวเลขที่ต้องการได้ทันที โดยไม่ต้องพึ่งใครมาทำรายงานให้ นั่นคือสิ่งที่ Saeree ERP ถูกออกแบบมาเพื่อทำ
